服務認證是一種合格評定活動,旨在為顧客、監(jiān)管機構(gòu)、服務提供者和其他利益相關方建立特定服務符合規(guī)定要求的信心。它可以為更多的服務提供者、顧客和社會提供服務水平對比的認證結(jié)果;有助于突破國際貿(mào)易技術壁壘,在國家、區(qū)域和全球范圍內(nèi)促進服務貿(mào)易、市場準入、公平競爭和消費者的認可;幫助公司提升影響力和競爭力,在對產(chǎn)品和提供服務方面更加放心。 服務認證是依據(jù)相應技術規(guī)范和標準,證明特定服務符合前述要求的第三方合格評定活動,屬我國三大認證類別之一。2004年,中國便已開始對服務認證的探索實踐,陸續(xù)開展體育服務認證、汽車玻璃零配件安裝服務認證和商品售后服務認證等活動。